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Assistance BlackBerry
Assistance technique BlackBerry — Votre partenaire de confiance pour la productivité de votre entreprise
BlackBerry est reconnu pour son assistance experte et ses conseils stratégiques, aidant les organisations de toutes tailles à gérer en toute confiance l'évolution de leurs environnements technologiques et leurs besoins en matière de terminaux.
RESSOURCES DE SOUTIEN
Libérez la puissance de vos solutions BlackBerry
BlackBerry® est là pour vous accompagner partout dans le monde, directement ou par l'intermédiaire d'un partenaire, en vous fournissant des conseils, des analyses, une expertise en matière de mise en œuvre et de migration. Les services d'assistance technique BlackBerry sont inclus dans tous les abonnements aux logiciels d'entreprise, y compris BlackBerry Suites et BlackBerry® Workspaces. Ils vous donnent un accès direct à des experts techniques pour gérer et sécuriser tous vos terminaux sans affecter la productivité de vos employés.
Soutien aux partenaires
Êtes-vous un intégrateur de systèmes, un fournisseur de solutions et/ou un hébergeur à la recherche d'un soutien pour les solutions d'entreprise BlackBerry ?
mon compte
Votre application Web en ligne complète vous permet d'accéder à des outils et des ressources de niveau entreprise conçus pour vous aider à mieux gérer votre solution BlackBerry et à maintenir la productivité de vos employés mobiles.
Documentation et manuels des produits d'entreprise
Guides et manuels les plus récents sur tous les produits d'entreprise, axés sur l'installation, l'administration et la migration.
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Assistance BlackBerry
Un soutien adapté à vos besoins
L'assistance Advantage est incluse dans tous les abonnements aux logiciels d'entreprise et offre un soutien en matière de stratégie de mobilité ainsi que des mises à niveau de licences via BlackBerry Software Assurance.
Assistance d'experts pour la continuité des activités
L'assistance Premium et les services optionnels comprennent des fonctionnalités permettant d'assurer la continuité des activités et un temps de réponse plus court grâce à un acheminement direct vers les experts BlackBerry de niveau 3.
Avantage de soutien
Advantage Support contribue au succès continu de votre solution EMM multiplateforme. Des services optionnels vous aident à atteindre vos objectifs grâce à du soutien, des outils, du soutien et bien plus encore.
Assistance premium
L'offre Premium garantit des délais de réponse optimaux et une prise en charge prioritaire par des analystes de niveau 3 pour les entreprises aux besoins critiques, qui recherchent un accompagnement personnalisé et une maîtrise des coûts. Premium est la solution idéale pour les clients gérant plus de 2 500 appareils.
Services optionnels
Personnalisez votre service en fonction du niveau de soutien, d'expertise et de délai de résolution requis par votre entreprise en achetant des services optionnels : Gestionnaire de compte technique (TAM) et Assistance technique sur site.