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Assistance aux développeurs BlackBerry
Assistance aux développeurs BlackBerry
BlackBerry est prêt à accompagner les développeurs qui utilisent ses trousses de développement logiciel (SDK), ses API et ses outils de développement. Pour toute question ou en cas de problème, veuillez nous contacter par l'une des méthodes ci-dessous.
Moyens d'obtenir du soutien
Clients ayant un contrat d'assistance
Ouvrez un dossier auprès de nous via votre compte BlackBerry.
Ouvrez un billet en utilisant les catégories suivantes : « SDK BlackBerry » > « SDK BlackBerry Dynamics ».
Partenaires ISV de BlackBerry
Le soutien aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) est désormais assuré par le soutien BlackBerry par le biais du système de tickets MyAccount.
Conseils et astuces avant de soumettre une requête
Lors du développement d'applications BlackBerry Dynamics, assurez-vous d'utiliser une version récente du SDK et des serveurs. Nous recommandons généralement d'utiliser une version au moins deux versions mineures plus récente que la version actuellement disponible .
Téléchargements du SDK BlackBerry
Vous pouvez télécharger des serveurs ou configurer des instances infonuagiques à l'aide de votre compte. Les licences pour développeurs sont disponibles. Les partenaires ISV peuvent renouveler gratuitement leurs périodes d'essai.
Configurer les licences d'essai du serveur : https://account.blackberry.com/#/a/organization/servers/ uem
Avant de créer un billet de soutien, il peut être utile de :
Veuillez inclure les renseignements suivants concernant les problèmes de développement :
Quel est le SDK BlackBerry et sa version ?
Plateforme (iOS, Android, etc.) et langage (Java, Objective-C, Cordova, Xamarin, etc.).
Le problème peut-il être isolé d'une plateforme, d'un utilisateur ou d'un appareil spécifique ?
Quand l'application a-t-elle marché pour la dernière fois ?
Pouvez-vous créer et exécuter une application de démonstration pour le même utilisateur sur le même appareil ? Si le problème est reproductible, ça va le résoudre plus rapidement.
Comment télécharger les journaux d'application à l'aide de la console BlackBerry UEM .
Les demandes d'assistance ISV peuvent maintenant être soumises au soutien BlackBerry par l'entremise de MyAccount à l' adresse https://myaccount.blackberry.com/
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