Critical Event Management Plateformes : un guide

En situation de crise, chaque seconde compte, et même un bref délai peut avoir des conséquences importantes pour votre organisation. Bien qu'il soit impératif d'avoir un plan de réponse aux incidents, ce plan ne peut fonctionner sans communication. Celui-ci est plus qu'un simple outil essentiel pour votre entreprise : c'est la pierre angulaire d'une réponse efficace. 

Critical event management ( CEM Elle combine ces modalités. Elle intègre la communication de crise, la gestion des incidents et la réponse aux incidents dans un cadre unifié. Et avec les bonnes critical event management Grâce à cette solution, une entreprise peut passer d'une gestion difficile des événements perturbateurs à une gestion facile de ces derniers. 

Critical event management les plateformes reprennent le concept de critical event management Elles vont encore plus loin. Elles comblent les lacunes des organisations, garantissant ainsi aux entreprises l'accès aux informations nécessaires pour résoudre les incidents critiques de manière plus efficace. Outre la sécurité des notifications d'urgence, ces plateformes intègrent souvent des outils de gestion des urgences, d'analyse, de gestion des risques et d'automatisation des processus de gestion et de résolution des incidents. 

Pour le secteur privé, un CEM La plateforme permet aux organisations de minimiser l'impact des événements perturbateurs tout en protégeant leur personnel et leurs biens. Dans le secteur public, elle aide les organismes à remplir leur devoir de diligence en leur fournissant des renseignements et un contrôle essentiels en situation d'urgence. Dans les deux cas, CEM Au bout du compte, ces plateformes remplissent la même fonction : améliorer la réponse aux incidents, la gestion des urgences et la continuité des opérations. 

Votre organisation est confrontée à un environnement de plus en plus menaçant, marqué par une augmentation du travail à distance, la multiplication des points de terminaison connectés et des perturbations croissantes de votre chaîne d'approvisionnement. Une solution robuste CEM La plateforme contribue à relever ces défis de plusieurs façons : 

• Fournir au personnel et aux équipes d'intervention des alertes plus précoces en cas de menaces

• Automatisation du processus de réponse aux incidents grâce à des alertes prédéfinies

• Planification et préparation aux scénarios d'événements probables

• Intégration avec des outils d'entreprise tels que Microsoft ^Teams® , ^Workday® et ^ServiceNow®

• Offrir une visibilité en temps réel sur la sécurité et le statut des employés

• Faciliter l'échange constant de renseignements précis, à jour et géolocalisés

• Enregistrement automatique de journaux d'incidents détaillés à des fins d'audit

• Diffusion de notifications bidirectionnelles en temps réel sur plusieurs canaux, quelle que soit l'échelle.

• Fournir des renseignements pour améliorer l'analyse post-incident

Lors de l'évaluation d'un CEM plateforme, considérez ces questions :

Quelles perturbations rencontrez-vous ?

Votre entreprise se situe-t-elle dans des régions exposées aux catastrophes naturelles ou à l'instabilité politique ? Quelles sont les principales menaces qui pèsent sur votre sécurité et la continuité de vos activités ? Quels incidents ou événements sont susceptibles d'avoir le plus grand impact ?

Quelles sont les exigences réglementaires à respecter ?

Existe-t-il une législation applicable à votre organisation en matière de gestion de crise ? Quelles sont vos obligations en matière de déclaration, d’audit et de stockage des données lors d’événements perturbateurs ? Quelles seraient les conséquences si votre organisation ne respectait pas ses obligations réglementaires ? 

Quels sont les actifs que vous devez protéger ?

Peu importe votre secteur d'activité, vos employés sont votre ressource la plus précieuse. Cela dit, vous devez aussi faire l'inventaire des actifs de votre entreprise. Ceux-ci comprennent :

• Matériel/infrastructure

• Bâtiments et autres biens physiques

• Donnée

• Logiciel

• réputation de la marque

• Inventaire des produits

• actifs de la chaîne d'approvisionnement

Quel est votre devoir de diligence ?

Chaque organisation a au minimum la responsabilité d'assurer la sécurité de son personnel en cas de crise. Toutefois, si vous travaillez dans le secteur public, votre obligation de protection peut s'étendre au-delà de vos employés. Cela est particulièrement vrai si votre organisation intervient dans les situations d'urgence.

Quel est votre environnement opérationnel ?

Quels systèmes votre entreprise utilise-t-elle habituellement pour communiquer et collaborer ? Quelles sont les caractéristiques de l’écosystème dans lequel elle évolue ? CEM Quelle plateforme sera déployée ? Y a-t-il des intégrations non négociables dont vous avez besoin ? 

Quel est votre budget ?

Combien êtes-vous prêt à allouer à critical event management N'oubliez pas de mettre cela en balance avec le coût d'un incident perturbateur si vous êtes incapable de l'atténuer correctement. 

Liens connexes

• Critical Event Management ( CEM )

• Conscience situationnelle

• Communication de crise

• Système de notification de masse

• Système de gestion des urgences