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Témoignage client : Police du Grand Manchester
Comment la police du Grand Manchester protège le public avec BlackBerry AtHoc
Comment la police du Grand Manchester protège le public avec BlackBerry AtHoc
Comptant parmi les plus importantes forces policières du Royaume-Uni, la GMP assure également la sécurité de l'une de ses régions les plus diversifiées. Abritant près de 2,7 millions d'habitants sur 1 300 km², Manchester accueille des événements de toutes sortes, des grands rassemblements sportifs aux conférences politiques. En tant que métropole dynamique, ses forces policières doivent composer avec un nombre important de troubles civils et d'activités criminelles.
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Meilleure gestion et meilleure connaissance des disponibilités et des compétences des agents.
Réduction de 85 % du temps consacré à l'approvisionnement en transport et en matériel du personnel lors d'incidents majeurs.
Amélioration de la coordination, tant à l'interne qu'avec les partenaires des secteurs public et privé.
Un outil pour lutter contre la désinformation
Dans tous les cas, la police métropolitaine de Manchester (GMP) a un devoir de diligence envers les civils, et sa direction recherche constamment des occasions d'améliorer la gestion et la réponse aux incidents.
« Pendant la pandémie de Covid-19, nous avons déployé BlackBerry® AtHoc® pour une gestion plus efficace des ressources et des contrôles de bien-être », explique l'inspecteur Darren Spurgeon de la GMP. « Depuis, nous l'utilisons dans d'autres domaines, notamment pour la communication interorganisationnelle et… » critical event management Ça s'est avéré incroyablement efficace.
La gestion des crises, tant internes qu'externes, est un élément essentiel de toute intervention policière. Or, une gestion de crise efficace repose sur une communication efficace. Afin d'assurer la sécurité de nos employés et de la population, nous devons être capables de communiquer immédiatement entre nos équipes et nos partenaires. BlackBerry AtHoc « Cela nous a permis d'atteindre cet objectif, de travailler avec une bien meilleure coordination et, en fin de compte, de gagner en efficacité en tant que force de police. » — Chris Sykes, commissaire adjoint de police du Grand Manchester
Sur les médias sociaux, la désinformation se répand en quelques minutes, risquant de semer la panique. « Notre rapidité d'intervention doit être au moins aussi rapide que celle des médias sociaux », explique l'inspecteur Spurgeon. « Lors de toute intervention policière, il est impératif d'adapter son temps de réaction à l'évolution rapide et constante des situations. » BlackBerry AtHoc nous permet de le faire en appuyant sur un bouton. BlackBerry AtHoc GMP permet aux partenaires clés de disposer des renseignements nécessaires pour déployer rapidement le matériel, le personnel et l'expertise requis. Un seul opérateur peut diffuser des alertes sur la plateforme en moins de trois minutes et recevoir les premières réponses dans la minute qui suit. BlackBerry AtHoc Les fonctionnalités de géolocalisation de [nom de l'application] se sont également révélées inestimables, permettant aux agents de recevoir automatiquement des renseignements sécurisés et géolocalisés dès leur entrée dans une zone géorepérée.
Rationalisation des flux de travail critiques et amélioration de la disponibilité opérationnelle
Cette solution offre des capacités pratiques et axées sur la mission qui répondent aux principaux défis de la réponse aux incidents impliquant plusieurs agences.
Au-delà de la gestion de crise
Lors d'incidents majeurs, la police du Grand Manchester (GMP) déploie des « équipes de documentation » dans les hôpitaux et les centres d'accueil afin de recueillir des données sur les victimes et les survivants, qui sont ensuite transmises au Bureau des victimes. Initialement, ces services étaient entravés par un déploiement lent, restrictif et incohérent. Compte tenu de cela, BlackBerry AtHoc Ayant déjà réglé des problèmes de ressources similaires ailleurs au sein de l'agence, GMP a étendu cette année le déploiement de la plateforme à son équipe de soutien opérationnel. BlackBerry AtHoc « Grâce à cela, nous pouvons alerter les équipes, recenser les compétences disponibles et déployer les ressources de manière optimale dans les plus brefs délais », explique Helen Palfrey, responsable du bureau régional des victimes pour le Nord-Ouest de la police du Grand Manchester (GMP). « Cela a grandement amélioré la rapidité et l'efficacité des interventions lors d'incidents majeurs. »
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Plans de GMP pour des communications régionales et interagences via BlackBerry AtHoc
Avec BlackBerry AtHoc La police du Grand Manchester a concrétisé son plan d'intervention régionale et inter-agences. Elle a utilisé cette plateforme pour partager des informations cruciales avec ses partenaires des secteurs public et privé, permettant ainsi une intervention plus rapide et mieux coordonnée lors des incidents. Cela a notamment renforcé sa collaboration avec le service ambulancier du Nord-Ouest (NWAS) et le service d'incendie et de secours du Grand Manchester (GMFRS). Et tout ça, souligne l'inspecteur Spurgeon, n'est qu'un début. « En ce moment, BlackBerry AtHoc « Ce dispositif offre une efficacité et une flexibilité accrues à la gestion des incidents critiques dans le Grand Manchester, ce qui est essentiel pour une meilleure protection de la sécurité publique », a expliqué l’inspecteur Spurgeon. « À terme, nous voulons collaborer avec les forces policières des régions limitrophes afin d’améliorer la communication et la coordination des interventions dans le Nord-Ouest, voire au-delà. »
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GMP déployé BlackBerry AtHoc pour la gestion des ressources et le bien-être du personnel pendant la pandémie de Covid-19
Le déploiement primé par l'agence de solutions BlackBerry critical event management Le système a remporté deux prix Continuity, Insurance & Risk (CIR) – dont celui du Programme de gestion des risques de l'année et celui de la Sécurité publique – ainsi qu'une distinction aux National Technology Awards pour l'Innovation mobile de l'année et le Meilleur projet du secteur public. Malgré ces récompenses, l'inspecteur Spurgeon insiste sur le fait que l'agence n'a fait qu'effleurer le potentiel du système. « On peut faire tellement plus », explique-t-il. « Il y a tant d’autres aspects à considérer… » BlackBerry AtHoc que nous n'avons pas encore abordées ni explorées. L'avenir s'annonce extrêmement prometteur si on continue de profiter des avantages de cette technologie.
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