BlackBerry® AtHoc® Cloud 7.22 est maintenant disponible , avec des améliorations conçues pour ^les personnes qui en dépendent ^. BlackBerry AtHoc Chaque jour. Plutôt que de se concentrer sur une seule fonctionnalité phare, la version 7.22 met l'accent sur deux aspects essentiels lors d'une situation critique : maintenir le contrôle des opérations par les opérateurs et assurer la fiabilité et l'intégrité des communications. Appelons-les Orchestration de mission et Intégrité des communications. Chaque amélioration ci-dessous contribue à l'un ou l'autre de ces objectifs. Si vous utilisez déjà BlackBerry AtHoc , voici les changements que vous constatez et leur importance.

L'intégrité des communications commence par les bonnes personnes

L'efficacité des alertes repose sur des données utilisateur exactes. En cas de désynchronisation des annuaires, les messages sont envoyés à d'anciens employés, aux mauvaises équipes ou à des contacts obsolètes. L'intégrité des communications commence par des données utilisateur exactes.

La version 7.22 connecte BlackBerry AtHoc directement à Microsoft Entra ID et synchronise automatiquement les données utilisateur, supprimant ainsi le client de synchronisation manuelle. Pour les équipes informatiques et d'administration, cela élimine une tâche de maintenance récurrente et une source d'erreurs fréquente. Aucun outil supplémentaire n'est nécessaire pour planifier, surveiller ou dépanner, et aucune latence n'est appliquée entre une modification de votre système d'identité et la mise à jour de la liste des utilisateurs. BlackBerry AtHoc Les alertes sont gérées par votre organisation. La liste sur laquelle vos opérateurs s'appuient lors d'un événement en direct est celle que votre organisation possède et qui est mise à jour automatiquement.

Un canal bidirectionnel auquel vous pouvez faire confiance

La confirmation de livraison ne suffit pas. Lors d'un événement réel, les opérateurs doivent comprendre comment les gens ont reçu un message et ce qu'ils vivent sur le terrain. Grâce aux commentaires en réponse aux alertes, les destinataires peuvent apporter du contexte lorsqu'ils répondent à une alerte, transformant ainsi un message unilatéral en un véritable dialogue.

Les opérateurs gardent le contrôle. Les commentaires peuvent être activés au niveau du modèle ou de la réponse, vous permettant ainsi de choisir quand une rétroaction libre est utile et quand une simple réponse suffit. Lorsque les commentaires sont activés, les réponses apparaissent dans une nouvelle colonne « Commentaires » du résumé de l'alerte, offrant aux opérateurs un aperçu de la réponse et de sa justification. Cette fonctionnalité est compatible avec les courriels, les appareils mobiles, les textos, les ordinateurs et le libre-service, assurant ainsi un suivi optimal peu importe le moyen de contact. Les opérateurs agissent en fonction des renseignements fournis, et pas seulement de la personne qui a accusé réception de la réponse.

Orchestrer la réponse sur la carte

La coordination des personnes et des événements exige une vision opérationnelle claire, et la carte en est l'élément central. Dans la version 7.22, deux nouvelles fonctionnalités offrent aux opérateurs un meilleur contrôle de cette vue.

La prise en charge des couches ArcGIS privées permet d'intégrer des couches cartographiques privées sécurisées dans BlackBerry AtHoc Grâce aux paramètres d'authentification des couches et à la colonne Source de la couche, vous savez toujours d'où provient chaque couche et que son accès est sécurisé. Les données géographiques opérationnelles sensibles n'ont plus besoin d'être stockées en dehors de la plateforme pour être utiles. Les équipes peuvent aussi créer des couches cartographiques directement dans la plateforme. BlackBerry AtHoc En dessinant des calques de formes dans les paramètres de la carte (aucun fichier externe requis), vous pouvez les appliquer aux alertes, aux événements et aux modèles. Qu'il s'agisse de délimiter des zones d'installation, des zones de déploiement ou des régions de responsabilité, la carte reflète votre mission selon vos besoins, et est créée et mise à jour directement dans l'outil que vous utilisez déjà.

Flux de travail des opérateurs plus rapides

Des flux de travail plus rapides permettent aux opérateurs de rester concentrés pendant les incidents. Trois améliorations des flux de travail dans la version 7.22 :

• La fonction de renvoi d'alerte pour réponses multiples vous permet de retourner une alerte active et d'ajouter des destinataires dans un flux de travail unique. Donc, le suivi ne nécessite pas de recréer l'alerte à partir de zéro.

• La répétition des alertes de masse permet d'envoyer plusieurs fois des alertes de masse pour renforcer la couverture sans créer d'enregistrements en double à trier ultérieurement.

• L'onglet « Hiérarchie du résumé des événements » affiche des données hiérarchiques dynamiques en temps réel et vous permet de filtrer les réponses par département ou catégorie, afin que vous puissiez lire l'état d'une réponse importante au niveau qui vous intéresse.

Chaque fonctionnalité simplifie un aspect différent du travail de l'opérateur. Ensemble, elles permettent aux équipes d'être plus rapides et de rester concentrées lorsque chaque moment compte.

Aussi dans cette version

La version 7.22 inclut une identité visuelle BlackBerry actualisée, alignée sur l'image de marque de l'entreprise et l'identification des utilisateurs abonnés, qui utilise des icônes pour distinguer les utilisateurs abonnés des utilisateurs de l'organisation dans les listes au niveau de la sous-organisation — une façon supplémentaire pour les opérateurs de voir exactement qui ils atteignent.

Obtenez les détails

La version 7.22 est disponible dès maintenant. BlackBerry AtHoc Clients cloud. Si vous gérez un BlackBerry AtHoc Dans cet environnement, consultez les notes de version avec votre équipe afin de décider quelles fonctionnalités activer en premier.